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Mystery Calls

Sie haben ein Inbound Call Center und möchten die Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter testen?

Um valide Resultate zu generieren muss gewährleistet sein, dass die Gespräche zuverlässig als tatsächliche Kundengespräche wahrgenommen werden. Auch hier profitieren Sie von unseren weitreichenden Erfahrungen aus vielen Projekten. Mit unseren Mystery Calls testen Sie Ihr eigenes Call Center und gewinnen wertvolle Einsichten über Ihre Performance am Markt.

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